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Sección 1 – Términos de la tienda en línea
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Sección 2 – Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
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Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios
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Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
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Sección 5 – Productos o servicios
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Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.
Sección 5 – Exactitud de facturación e información de cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
Precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones, en la sección 18 de este documento.
Sección 6 – Información personal
Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestro Aviso de Privacidad.
Sección 7 – Política de Cambios
No contamos con devoluciones, solo son cambios por talla o por modelo, solo envía un correo servicioaclientes@estradagante.com con tu nombre completo, teléfono, numero de pedido y el motivo por el cual quieres realizar tu cambio, es importante tomar en cuenta que los envíos no corren por nuestra cuenta, Tienes 15 dias naturales después de tu compra para hacer valido el cambio.
Condiciones
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. En caso de que el cambio sea autorizado mediante el correo enviado, la mercancía debe ser enviada sin haber sido usada con las etiquetas en su lugar, dentro de los días estipulados.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
Artículos incorrectos o defectuosos
Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a atencionaclientes@estradagante.com dentro de las primeras 24 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio. Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica, en el correo enviado a servicioaclientes@estradagante.com , deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.
Cancelaciones y Reembolsos
En caso de solicitar la cancelación de la orden enviar correo a servicioaclientes@estradagante.com para que esta sea cancelada siempre y cuando no se haya enviado, después te pediremos los datos correspondientes para dar el seguimiento hasta tu reembolso.
Sección 8 – Envíos
El costo del envió es por $149.00 MXN de 1 a 5 kilogramos para envíos a toda la república mexicana con paqueterías como Estafeta, Fedex, Red pack entre otras.
Este costo no incluye zonas extendidas, si tu código postal aplica para reexpedición o zona extendida se te va notificar para que realices el costo restante de tu envió.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega una vez recibida la orden es de 24 a 48 horas para empacar tu pedido, el tiempo de entrega de las paqueterías es 2 a 5 días hábiles, una vez que el pedido este listo para envió, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de tu guía y el link de rastreo para que puedas darle el seguimiento necesario. En el caso de robo o perdida del paquete por parte de la paquetería, se procederá a levantar un reporte en el que estradagante.com se compromete con el cliente a dar seguimiento de este. Los tiempos no podrán ser especificados ya que dependen en su totalidad de la paquetería.
Sección 9 – Tallas
Por el momento solo contamos con dos unitallas, que son las siguientes:
talla CH-M que abarca estas dos tallas y la G,XL que nuevamente acabrca estas dos.
Sección 10 – Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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Sección 11 – Pasarela de pago
Todos los pagos aceptados por nuestra sitio web son a través de Openpay.
Sección 12 – Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a servicioaclientes@estradagante.com
Última actualización de este documento de términos y condiciones: 24/01/2024